ショッピングページから商品・カラーを選択して、カートマークをクリックします

1. ショッピングページから商品を選択して「cart」マークをクリックします
2. カートページに移行し、商品を確認して「レジへ進む」ボタンをクリックします
   
3. 会員登録されている場合は、ＩＤ、パスワードを入力します
   会員登録しない場合は、下段の会員登録をせずに購入される方に入力します
   「次へ進む」をクリックします
4. 「お届け先の入力」画面が表示されます
   届先を変えたい場合は、配送先を入力します
   配送日時を指定したい場合は下段の欄にある配送日時を指定してください
   最後に「このお届け先に送る」ボタンをクリックしてださい
5. お支払い方法の選択画面が表示されます
   ここで「クレジットカード」「コンビニ前払い」 「代金引換」の中から希望の決済方法を選択して クリックします
   下段の同封品が必要な場合はクリックしてください
6. ご注文内容確認画面が表示されます
   最後に入力項目を確認して、間違いなければ「注文を実行する」ボタンをクリックします
7. 最後にご注文番号が表示され、ご注文手続き完了です。
   ご注文内容が記載されたメールが自動送信されます
   メールが届いた時点でご注文完了です

お支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」「コンビニ前払い」の３種類ございます。

• クレジットカード
  お客様のクレジットカードからお引き落としとなります。
  手数料はございません。
  ご利用いただけるクレジットカードは以下となります
  
  • VISA, MasterCard, JCB, NICOS, AMEX


• コンビニ前払い
  コンビニ決済番号をお持ちになりコンビニエンスストアで支払う方法です。（前払い）
  
  ご利用可能なコンビニエンスストアは、
  
  • セブンイレブン
  • ローソン、セイコーマート
  • ファミリーマート
  • サークルＫサンクス、ミニストップ、ヤマザキデイリー
  
  以上がご利用いただけます。
  
  
  • 手数料はございません
  • 商品が届くまでに時間がかかりますのでご注意ください。 →お届け期日をご確認ください
    
  • お支払い後の発送となり、着日指定はできません
  
  
• 代引支払い
  商品お届け時に現金でお支払いいただく決済方法です
  代引手数料(315円)がかかります
  
  

商品金額以外にかかる費用は、送料と代引手数料のみとなります。

送料

本州：５２５円
北海道、九州、四国、沖縄:８４０円

1件のご注文で5,250円（税込み）以上ご注文いただいた場合は送料が無料となります。

代引手数料

代引決済の場合 ３１５円

代引以外の決済方法を選択した場合は手数料はかかりません

例１：

10,500円の商品をクレジットカードでご注文の場合
商品 10,500円 ＋ 送料 0円 ＋ 手数料 0円 ＝ ご請求金額 10,500円

例２：

4,200円の商品を代引きでご注文の場合（配送先：本州）
商品 4,200円 ＋ 送料 525円 ＋ 手数料 315円 ＝ ご請求金額 4,935円

お届け期日は決済方法により異なります
以下をご覧ください

クレジットカード決済

ご注文日から５日以内にお届けとなります。

代引支払い

ご注文日から５日以内にお届けとなります。

コンビニ前払い

コンビニのお支払日から５日以内にお届けとなります
（着日指定はできません）

※着日指定について

ご注文時、配送先入力画面で着日指定が可能です。その場合は、５日後から１週間先まで指定ができます。
尚、お急ぎの場合は着日を指定しない場合が一番早くお手元に届きます。

ポイントのご利用方法

1. 会員登録すると １円=１ポイントで商品金額の１０％分が加算されます
2. 注文日の１０日後から加算されたポイントが利用できるようになります
3. ログイン後、ポイント残高が表示されるので、利用金額を入力してください
4. 後は通常の購入時と同様です

ご注意ください

• ポイントは購入商品を発送する時に商品金額の１０％付加されます
• 有効期限は最終利用日より２年間です。
  お買い上げ時に全ポイントが２年間繰越となります
• ポイント残高はカート画面にログインすると表示されます
• 複数ＩＤがある場合でも振り替えや分割はできません

交換・返品をご希望の場合は、商品到着後７日以内に御連絡ください。
不良品、誤配送などの弊社の不注意によるご返品の場合は送料、 手数料は弊社で負担させていただきます。
イメージ違いなどのお客様都合によるご返品の場合は、 送料、手数料（返金の為に必要な費用）はお客様負担となります。
尚、返品・キャンセル数が異常に多い場合、次回からご注文をお断りさせていただく場合がございます。
予め御了承くださいませ。

商品交換の方法

異なる商品が希望の場合は返品（返金）にて対応させていただきます。 必要な場合は再度ホームページからご注文いただく手順となります。

1. 必ずメール、又はお電話にて返品の旨御連絡ください。 返品商品、返金振込み先、返金金額の確認をさせていただきます。
   お客様都合の返品の場合は返品に関する費用（送料、手数料）はお客様ご負担となります。
2. 返品商品、納品書を弊社宛てにお送りください。
3. 商品確認後４営業日以内に銀行口座に返金振込みさせていただきます

返品の方法

1. 必ずメール、又はお電話にて返品の旨御連絡ください。 返品商品、返金振込み先、返金金額の確認をさせていただきます。
   お客様都合の返品の場合は返品に関する費用（送料、手数料）はお客様ご負担となります。
2. 返品商品、納品書を弊社宛てにお送りください。
3. 商品確認後４営業日以内に銀行口座に返金振込みさせていただきます

返品・交換商品お送り先

郵便番号：２１０－０８６９
神奈川県川崎市川崎区東扇島２３－１０
キプリング　オンラインショップ ２Ｆ
TEL：044-280-1580

返品・交換御連絡先

E-mail : info@kipling.jp
TEL:044-280-1580
※不在が多い為、メールをご利用ください

• 個人情報利用目的
  個人情報は以下の目的に限り利用させていただきます
  
  • 新商品のご案内
  • イベントのご案内
  • ご注文商品の発送、修理、返品時の購入履歴照会
  上記以外の目的で個人情報を利用する際には、 改めて利用目的をお知らせし本人の同意を得ることとします
  


• 個人情報保護方針
  
  • 弊社は、個人情報保護に関する管理責任者を置き、最善を尽くして業務を運営してまいります
  • お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩を防止する適切な対策を講じます
  • 個人情報を法令に基づき開示または提出を命じられた場合を除き、 第三者に開示することはございません
  • 個人情報の処理を外部に委託する場合は、秘密保持契約を締結し、厳正に管理、監督を行います

お客様が入力する情報はＳＳＬによる暗号化通信で外部に漏れることはございません。
セキュリティ証明は絶対の信頼を寄せられているベリサイン社の暗号証明を使用しています

弊社のホームページをご利用いただく為に以下の事項をご確認ください

• 入力項目（ID,パスワード,電話番号等）を漢字で入力していないか
• OSはWINDOWS XPである
• ブラウザはIE6.0以上である
• COOKIE を利用できる設定になっている
• Java Script が利用できる設定になっている

もしも以上の事項に問題が無いのにご注文ができない場合、Cookie内容の不整合が発生している 可能性がございます。その場合、以下の手順をお取りくださいませ。

1. IEのメニュー項目「ツール」をクリック
2. プルダウンの「インターネットオプション」をクリック
3. インターネット一時ファイルの項目の中にある「Cookieの削除」をクリック
   IE7の場合は閲覧の履歴項目にある「削除」→「Cookieの削除」をクリック
4. 削除しますか？の表示で「OK」をクリック
5. インターネットオプションウインドウの「OK」をクリック
6. ブラウザを閉じてから、再度立ち上げる

以上で問題が無くなっている場合が多いです。 買い物カートで決済方法を選択した後に、ID、パスワードを入れる画面が表示されれば 成功です。以降通常通りにご注文いただけます。

買い物カートでご購入手続きが完了すると、ご注文内容が記載されたメールが自動送信されます。 もしも、メールが届かない場合は、以下の事項が原因の場合がございます。

• 登録したメールアドレスが間違えている場合
• 買い物カートの最終手順「注文する」ボタンを押していない場合（ご注文が完了していない場合）

会員ページで登録したメールアドレスを 確認しても間違えていない場合、弊社に御連絡ください。
→info@kipling.jp
（必ずご氏名、ご注文番号をお知らせください）

注文内容変更の場合

ご注文内容の変更の場合、一度キャンセル処理をさせていただき、 再度ホームページよりご注文いただく手順となります。
キャンセル方法は以下をご覧ください。

注文キャンセルの場合

キャンセルの場合は、メールにて、ご注文番号とご氏名、「キャンセル」とお知らせください。
メールアドレスは info@kipling.jp となります。
異常にキャンセルが多い場合は次回からのご注文をお断りさせていただく場合がございます。

パスワードをお忘れの場合は、メールで氏名と過去のご注文番号をお知らせください。 会員登録されたメールアドレス宛てにパスワードを返信させていただきます。 メールアドレスは　info@kipling.jp　宛てお知らせください。

キプリングオフィシャルページ運営
ショッピングページ運営・商品発送元

株式会社　ホリ・エンタープライズ
責任者：キプリング事業部 マネージャー　杉崎　昭人
住所　神奈川県川崎市川崎区東扇島23-10 M2F
ホリ・エンタープライズ オンラインショップ
TEL : 044-280-1580
E-mail : info@kipling.jp

キプリング正規輸入販売元

株式会社　ホリ・エンタープライズ
住所　東京都目黒区下目黒1-2-5
http://www.hori-ep.co.jp/

ホリ・エンタープライズとは

ホリ・エンタープライズとはホリプロの１００％出資子会社で主に直営店を中心とした 全国５０店舗の小売事業を行っております。
事業内容は、インポートカジュアルバッグ「キプリング」の輸入卸、直営店運営
駅ビルを中心とした雑貨店「ルートスター」、アクセサリー店の「エクスベリー」の 運営を行っております
詳しくはホームページをご覧ください →http://www.hori-ep.co.jp

ネット販売をご利用いただいたお客様の場合

ネット販売アフターサービス専用電話：
TEL : 044-280-1580
e-mail : info@kipling.jp
電話によるご注文は受け賜っておりません。予め御了承くださませ。
ご本人様確認の為、注文番号（納品書に記載）をご用意の上、お電話ください。
ネット販売のアフターサービス専用電話となります。
キプリング店舗、商品についてのご質問は以下のキプリングお客様センター宛てにお電話ください。

キプリング全般（店舗）のご質問について

キプリングお客様センター
TEL : 03-5496-7005
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